Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn đăng ký và sử dụng do99club — dù là nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
do99club Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu của do99club

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày, từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi rút tiền về ví.

Mã hoá dữ liệu đầu cuối Mọi thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hoá SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau đó, dữ liệu được xoá hoàn toàn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, cập nhật thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý sau xác minh danh tính.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu cấp thiết liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của do99club. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại cần xác nhận bằng văn bản.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo của do99club để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, bao gồm cả các thắc mắc về thông tin cá nhân đang lưu trữ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực tế thường muốn biết trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc kết nối ví thanh toán với tài khoản của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền cần thiết để xác nhận nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — các thông tin đó chỉ do nhà cung cấp ví xử lý.

Có thể, nếu bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển đúng phần dữ liệu cần thiết cho đối tác xử lý thanh toán hoặc hạ tầng kỹ thuật, và yêu cầu họ bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương của chúng tôi.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa các bàn chơi hoặc trang nạp tiền. Cookie tuỳ chỉnh ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn tắt được từng loại trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Vào phần cài đặt tài khoản, tắt tuỳ chọn nhận thông báo khuyến mãi. Nếu vẫn nhận sau đó, liên hệ hỗ trợ qua live chat để chúng tôi điều chỉnh trực tiếp trong hệ thống tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập do99club tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực có quy định riêng, quyền và nghĩa vụ có thể khác — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định pháp luật nơi bạn đang ở.